Prazos e Condições de Entrega

A Lune Porto compromete-se a entregar os produtos adquiridos no nosso site de acordo com os seguintes prazos e condições, dependendo da localização de entrega e das modalidades de envio selecionadas pelo cliente.

1. Prazos de Entrega

• Portugal Continental: A entrega é estimada entre 2 a 5 dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Este prazo pode ser afetado por fatores externos, como condições climáticas ou disponibilidade do produto.
• Ilhas (Açores e Madeira): O prazo de entrega estimado é entre 5 a 10 dias úteis. Pode variar conforme a região específica e as condições logísticas.
• Envios Internacionais: Para destinos fora de Portugal, os prazos de entrega variam conforme o país de destino. O utilizador deve consultar-nos para obter informações específicas sobre prazos e custos de envio para o seu país.

2. Custos de Envio

• Portugal Continental: O custo do envio para Portugal Continental é de 3 EUR por encomenda. No entanto, as entregas são gratuitas para compras superiores a 50 EUR.
• Ilhas (Açores e Madeira): O custo do envio para as Ilhas é de 3 EUR por encomenda, e também se aplica a promoção de envio gratuito para compras superiores a 50 EUR.
• Envios Internacionais: Os custos de envio para destinos internacionais variam conforme o país. O utilizador será informado sobre o custo específico durante o processo de compra, antes da finalização do pagamento.

3. Modalidades de Envio

A Lune Porto oferece as seguintes modalidades de envio:

• Envio Normal: Entrega dentro dos prazos indicados acima.
• Envio Expresso: Para alguns destinos, pode ser oferecido um serviço de entrega expresso. Consulte-nos para mais informações sobre prazos e custos adicionais.

4. Condições de Envio

• Processamento de Encomendas: As encomendas são processadas após a confirmação do pagamento. Para pagamentos via transferência bancária, o prazo de processamento pode ser superior, dependendo do tempo de compensação do pagamento.
• Rastreamento de Encomendas: Após o envio, o utilizador receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega da sua encomenda.

5. Atrasos e Problemas na Entrega

Embora nos esforcemos para cumprir os prazos de entrega, a Lune Porto não se responsabiliza por eventuais atrasos causados por problemas logísticos, condições meteorológicas adversas, greves ou outros fatores externos.

Caso o utilizador identifique que a encomenda não foi entregue dentro do prazo previsto, deverá contactar-nos imediatamente através de vendas@luneporto.pt ou pelo telefone +351 937 022 403. Faremos o possível para resolver qualquer situação de atraso.

6. Receção da Encomenda

Ao receber a encomenda, o utilizador deverá verificar a integridade da embalagem e dos produtos. Caso constate qualquer anomalia (como embalagem danificada ou produto em falta), deverá comunicar imediatamente à Lune Porto, no prazo máximo de 48 horas após a recepção da encomenda.

7. Mudança de Endereço de Entrega

Caso o utilizador precise alterar o endereço de entrega após a finalização da compra, deverá entrar em contacto com a Lune Porto o mais rápido possível. A alteração só poderá ser efetuada antes do envio da encomenda.